Jetzt sofort handeln. Je schneller du reagierst, desto höher die Chance Geld zurückzubekommen und weiteren Schaden zu verhindern.
Schritt 1: Bank sofort kontaktieren
Bank-Notfallnummer anrufen: oft auf der Rückseite der Kreditkarte
Karte sperren lassen
Überweisung stoppen lassen (bei frischen Überweisungen oft noch möglich)
Alle aktuell gemeldeten Transaktionen prüfen und unbekannte anfechten
Schritt 2: Zugänge sichern
E-Banking-Passwort sofort ändern (von einem anderen Gerät)
Falls auf E-Mail-Link geklickt: E-Mail-Passwort ändern und MFA aktivieren
Falls persönliche Daten eingegeben: alle ähnlichen Passwörter ändern
Alle aktiven Sessions auf dem E-Mail-Konto beenden («von überall abmelden»)
Schritt 3: Meldung erstatten
| Betrugsart | Meldestelle | Kontakt / Link |
|---|
| Online-Betrug, Phishing | NCSC (Nationales Zentrum für Cybersicherheit) | ncsc.admin.ch/melden |
| Finanzielle Schäden / Betrug | Kantonspolizei | 117 oder Online-Anzeige |
| Identitätsdiebstahl | Polizei + Melde-Center Fedpol | fedpol.admin.ch |
| Romance Scam / Liebesbetrug | Polizei + NCSC | 117 + ncsc.admin.ch |
| Fake-Support (Microsoft, Apple…) | NCSC | ncsc.admin.ch/melden |
Was du dokumentieren solltest
Screenshots der Nachrichten, E-Mails oder Webseiten (JETZT: bevor du etwas löschst)
Datum und Uhrzeit jeder Interaktion
Namen, Nummern, E-Mail-Adressen der Betrüger
Kontonummern und Beträge von Überweisungen
NICHTS löschen: Beweise für die Anzeige sichern
Wichtig: Du hast nichts falsch gemacht
Cyberbetrug ist professionell, durchdacht und trifft kluge Menschen. Scham hilft niemandem: Meldung hilft anderen. Je mehr gemeldet wird, desto besser können Behörden reagieren.
Meine Notizen (Datum, was ist passiert, welche Schritte ergriffen?)